11月17日下午，平煤神马医疗集团总医院内分泌QCC小组邀请患者对护理问题提出意见。为更好地为患者提供服务，近日，该院以各科室为单位成立了22个QCC（Quality Control Circle，中文意思是品质管制圈）小组，各小组医护人员利用品质管制的简易统计手法，邀请患者为医院提出意见并进行分析，从而解决医患之间的障碍问题，从根本上提高医护人员护理服务理念，以达到医患关系和谐的目标。 本报记者 牛智广 摄