中原银行平顶山分行党委书记、行长 郭红钊

中原银行于2014年12月26日在郑州挂牌成立，中原银行平顶山分行同日挂牌成立。

我行成立以来，高度重视小微企业发展，积极响应市政府和监管部门助推小微企业发展的要求，多措并举开展工作。截至今年9月底，我行小微企业贷款户数80户，较年初增加51户，增幅130.8%，小微企业贷款余额3.94亿元，较年初增加1.71亿元，增幅76.7%，申贷获得率持续保持100%。

借此次“普助小微、惠及民生”第四届小微企业金融服务宣传月活动的东风，我行加大小微工作宣传力度，通过创新产品种类，细化目标客户，加强员工队伍建设和网点建设，持续做好小微企业服务工作。

一、找准自身定位，深入开展小微业务。中原银行作为全国最大的城市商业银行，植根于河南省经济社会发展的方方面面。在服务宣传月活动中，我行围绕“分区域，进商场、市场、商圈、园区以及商会、协会”的营销思路，借助政府平台推动小微企业快速发展，制定了相关的信贷管理办法和投放计划，全面开展小微企业营销活动，深入了解小微企业的实际经营状况，着力解决小微企业发展中的难题，减轻小微企业负担。

二、创新产品，满足小微企业客户多层次需求。我行适合小微企业的信贷产品，在传统的小微企业贷款、个人经营贷款、个人住房按揭贷款、个人综合消费贷款、优质单位员工消费贷款、汽车分期的基础上，响应国家政策号召，相继开发了农贷1+N业务、小微企业续贷宝业务、支小再贷款、小微企业合作式种子基金业务等。这些信贷产品专业性更强，更有针对性地设定融资方案，批量解决市场上一个行业的融资要求，为小微企业与我行的合作模式提供新的道路，更为小微企业与银行的合作方式开创先河。

三、分层管理，提升小微企业客户满意度。3月至今，我行通过组织专人对小微客户市场进行调研，绘制了“平顶山市经济地图”，做到对全部市场了然于胸，并结合本行实际情况及客户反馈信息，针对小微企业短、频、快的资金需求，简化业务流程，缩短贷款申请时间，提高审批工作效率，方便小微企业融资要求。此外，我行不断完善小微企业发展政策，减轻小微企业融资成本，突出服务特点，提高客户满意度，为我行奠定了良好的口碑。

四、加强员工培训，助推小微企业发展。我行重视员工业务培训，采取以老带新、外派学习、请专家讲课、拓展培训、以会代训等手段，不断提升客户经理素质，提升客户经理服务客户的能力。加强风险防控教育，要求客户经理必须做到监管部门要求的“三十个严禁”，不得违章操作，不得违规办理，遵守道德底线，培养良好的职业操守。通过业务技能的提升和风险防范能力的培养，打造了一支品德优秀、业务精湛的精英团队，为我行更好地服务小微客户打下坚实的基础。

五、加快网点建设，提供优质高效服务。目前，我行仅有一家营业部，设在建设路东段899号（平棉集团门口），今年下半年将新开设一家支行，明年计划在市区开设3家支行、县区开设2家支行，未来将实现各县市网点全覆盖，呈现实体支行、自助银行、小微银行等多业态的网络布局。网点的选择与建设将改善现有的网点少、业务办理不便等缺点，可以更好更便捷地为广大小微客户提供服务，把中原银行的优质产品提供给全市更多小微客户。