本报讯 （记者毛玺玺）村村有便民服务室，每个便民服务室都有办公场所、基本办公设备，清晰的门牌标识让群众很容易就能找到办事的去处，贴在墙上的群众办事流程、服务规章制度流程也处处透着贴心……10月13日下午，记者在卫东区申楼街道辖区王斌庄村、赵庄村、焦庄村看到了群众口中称赞的办事“好去处”。

今年以来申楼街道党工委集中力量从阵地建设、人员配置、制度完善、督查问效等四个方面建好村级便民服务室，完善村级为民服务体系。街道党工委投资5万元为辖区内王斌庄村、赵庄村、焦庄村3个村建立了便民服务室。目前，这些便民服务室已成为村级各项工作开展的场所依托，使群众得到了实惠。

为使村级便民服务室真正发挥其效能，确保群众办事能够找到人，各村还实行了村两委会成员轮流坐班制接待群众，要求村干部不推不拖、不等不靠，全力做好分管工作，对村民反映事项必须做到有记录、有答复、有反馈、有评议；值班人员能当场解决的，必须当场解决，不能当场解决的，要及时告知村民无法立即解决的原因，并及时联络分管人员告知办理程序和时限，让群众少跑一趟路，避免村民“往返跑”。

此外，各村还督查问效提质量，不定期就办理完结的村民事务进行问询抽调，由办事村民就坐班人员的服务态度、事务办理效率等进行民主评议并及时提出指导整改意见，对坐班人员擅自离岗、无故不作为等情况由街道纪工委按照相关规定严肃处理，确保村级便民服务室真正成为服务农村群众生产生活的主阵地。