中信银行平顶山分行党委书记、行长 刘伟

中国经济步入“新常态”，意味着经济增长动力的转换和经济发展方式的转变。不断出台的创设支小再贷款、小企业发展专项资金、小微企业所得税优惠政策等，更加印证了小微企业“发动机”作用。中信银行平顶山分行不断加大对小微企业扶持力度，普助小微，惠及民生，持续创新，打造特色，切实履行好商业银行的社会责任，全力服务实体经济发展。

品牌文化的号召——强调客户体验，打造信贷工厂模式。我行秉承“善小而大成，大成必有‘信’”的理念，明确把小微企业金融业务作为促进战略转型的重要引擎，有效拓展小微企业服务内涵。经过近年的努力，在小微企业服务方面形成了自己的特色和优势，小微金融业务实现了稳健发展。为进一步高效服务小微金融业务发展，我行按照中信银行郑州分行的部署，率先试点打造全流程信贷工厂模式，从产品到效率、从服务到体验，强化贷前、贷中、贷后的一站式服务，全面开启小微金融服务3.0时代。

改革创新的力量——量身打造与批量开发的联结。大部分小微企业都是轻资产类企业，如何破解融资难题？我行以加强小微企业金融服务为基础，以推动小微金融服务微型化、零售化为方向，着力开发小微企业较为集中的板块和市场，既满足了小微企业“量身打造”的需求，又实现了小微企业“批量开发”的效率。一是抓集群营销，批量服务小微客户。近年来重点关注产业集群、市场、商业协会，为每个集群类群体设计专属的授信方案，着力解决融资难题；二是推动小微企业特色部门建设，成立小微及个贷业务部，积极探索小微金融发展新模式，成立专业化经营团队，采用独立考核模式，开辟信贷审批绿色通道，实行信贷资源单独配置等特色政策。

内外功的兼修与强化——重视专业与效率。我行一方面强化客户经理业务精度，通过持续、多层次的培训、资格考试及演练，力争打造一支精英队伍；另一方面针对区域内小微企业“轻资产”、“担保难”等问题，加大小微企业产品创新力度，不断丰富产品体系、提升产品功能。我行全面推出了“信捷贷”、“POS贷”、“助融贷”、“商户贷”一系列标准化产品，通过专属流程、简便操作、标准要素实现快速融资；推出全流程线上的“POS网络贷”，该业务依据商户的POS收单量给予商户一定金额的信用贷款，客户只需在网上银行轻点鼠标，即可享受足不出户快速获取贷款的便利。我行还着力打造小微企业主的专属白金卡——“幸福乐业卡”，该卡是一张借贷合一卡，集信贷、结算、理财等功能于一体，满足了小微企业经营中结算功能多样性、信贷资金使用便捷性、资金增值产品流动性等金融需求，为小微企业资金的使用、流转、增值提供高效、便捷的金融服务。

在支持小微企业发展中，我行不断努力探索，勇于创新，打造特色，积极拓展，在实现自身规模和效益持续快速增长的同时，为平顶山地区经济发展做出了积极的贡献。