本报讯 （记者田秀忠 通讯员赵伟）“如今到乡里办手续，不用挨个部门跑，集中办理很方便。”9月28日，在鲁山县张店乡党员群众综合服务中心门口，张窑村村民上官文昌高兴地说。近年来，鲁山县围绕推进基层服务型党组织建设，在全县建成了1个县级党群服务中心、25个乡（镇、街道、办事处）党群服务中心和555个村（社区）党群服务中心（站），实现了县、乡、村三级便民服务平台全覆盖。

落实五项职能，县级党群服务中心当好服务龙头。五项职能即综合服务职能、体系管理职能、统筹协调职能、督导问效职能、考评奖惩职能。县党群服务中心与县行政服务中心有机结合，依托原有的41个服务窗口，增设了党务服务窗口，新设了体系管理办公室、党员志愿者服务站、便民服务台、导引台和党员活动室，使功能更加完善。依托体系管理办公室，加强对县级党群服务中心的日常管理，对乡、村两级党群服务中心（站）进行业务指导。收集服务信息，整合县直单位各类服务资源，开通党群直通车，每月8日、18日、28日，提醒督促县直单位到乡、村服务中心（服务站）开展集中服务。在今年7月开展的“三级服务网络集中服务月”活动中，全县共办理各类服务事项18136件，开展集中服务330场次。建立监控平台，通过视频监控设备实时了解服务开展情况。同时成立督查组，跟踪督查村（社区）党群服务中心（站）工作开展情况。近一个月来，先后组织督查通报13次，诫勉谈话37人次。通过群众测评和日常群众意见收集，对县服务中心工作人员实行年度考评。

突出四个有形化，乡镇党群服务中心当好服务纽带。四个有形化即项目设置有形化、管理运行有形化、规范服务有形化、责任落实有形化。根据群众需要设置服务项目，各乡（镇、街道、办事处）结合实际，设立各具特色的服务项目。马楼乡结合农业大乡的实际设立农业服务室，结合农事、农时开展服务等。赵村镇成立特色产业服务室，跟踪服务玫瑰种植、绢花制作等产业。服务中心工作人员实行AB双岗，每个服务窗口保证两名工作人员，专职专用。对办理事项按“即办、承办、代办、补办、退办”不同类型，按照程序规范办理。截至今年8月底，全县各乡（镇、街道、办事处）党群服务中心共办理服务事项21823项，为群众办好事实事3280件。

推行三项服务，村级党群服务中心（站）当好服务先锋。三项服务即做好值班服务、做好代办服务、开展集中服务。村干部轮流在服务站值班，对需要村里办理的简单手续，值班人员审查后直接办理；对群众在政策法规、办事程序方面的疑惑问题，值班人员当面解答；对群众反映的矛盾纠纷等问题，值班人员及时调处解决。村里不能直接办理的证件等，由村干部到乡镇或县行政服务中心为群众集中代办。据初步统计，今年以来，全县各村服务站化解矛盾纠纷3600余起，为群众代办户口、低保等手续证件49000余件，县、乡职能部门入村开展义诊、科技培训、法律咨询等服务1230余次。