本报讯 （记者毛玺玺）“多亏了区人社局仲裁院。要不是他们帮忙，我还不知道啥时候能拿到工钱呢。” 9月21日，卫东区辖区职工张某激动地说。

今年8月中旬，张某与企业因工资待遇问题发生纠纷，向区人社局仲裁院提起仲裁。工作人员第一时间受理案件，现场听取员工和企业双方的意见，通过法规政策宣传，指导企业规范运作，劳资双方终于在开庭前达成和解。日前，张某已拿到应得工资。

今年以来，卫东区人社局共接待来访劳动者200余人次，立案审理劳动人事争议案件29件，依法裁决17件，调解后撤诉4件，法定时效结案率100%，有力化解了社会矛盾，促进了辖区劳动关系和谐稳定。

卫东区人社局坚持以“调解为主，裁决为辅”的原则，把调解贯穿仲裁全过程，努力促成案件解决；同时建立仲裁服务工作长效机制，对来访群众做到有接待、有登记、有办理、有回复，实现事事有记录，件件有回音；坚持仲裁办案公开制度，公开仲裁办案程序、工作人员情况、监督举报电话和信箱，接受群众咨询、监督及投诉。此外，卫东区人社局还着力于提高仲裁服务工作实效，简化审理程序，对事实清楚、证据确凿的案件，一律简化审理程序和缩短案件审理周期，及时开庭裁决；为弱势群体提供便捷服务，建立维权“绿色通道”，对农民工、妇女等弱势群体案件开辟快立、快审、快结的维权“绿色通道”，更加注重弱势群体案件开庭前调解工作，节省群众维权时间和成本。