李思远 潘强

近日，湖南娄底“老人补办老年证要派出所开遗失证明，派出所呼吁民政局多为民办实事”引起网络热议。记者调查，此系老人将要求去村（居）委会开证明“误听”为去派出所所致，然而网络上的怨声并未禁绝。不管是否“误听”，五花八门的证明正击中了群众心中办事难的痛点。

表面上看，此次“办证难”是因群众“误听”，但正如该派出所信中所言，“我所也无法证明老百姓的证件有没有丢失”，如果没有“误听”而去村（居）委会开证明，村（居）委会就能证明百姓的证件有没有丢失吗？要求群众去一个实际上无法证明的部门开具证明文件，不管是村（居）委会还是派出所，这种要求的可笑与不合逻辑都是显而易见的。

诚如当地民政部门所言，按照相关规定，补办老年证需要先登报挂失，或由当事人提出申请，开具户籍所在地村（居）委会及乡（镇、街道）两级证明，才能补办。而当地已经在具体操作中简化程序，仅要求补办人员提供村（居）委会证明便可办理。这既体现了当地部门急群众所急的必要努力，也足以说明相关规定不合时宜到连当地部门也需要简化变通的程度。试想这样的规定真要一板一眼执行起来，将给群众带来多少麻烦！

简化办事流程、提高服务效能，绝不只是前来办事群众的期待，也是相关部门办事人员的心声。派出所开遗失证明时给民政部门写信呼吁“多为民办实事”，正是这种心声的反映。毕竟，当办事人员离开了自己的工作岗位后，都是人民群众中的普通一员，谁都可能成为不合理的陈规旧制的受害者。

本届政府上任伊始，就将简政放权作为“先手棋”。两年多来，政府削减三分之一行政审批项目的目标已经完成。不过，放权仍未到位，工作推进不协调、监管服务跟不上等问题仍然存在，总体效果与人民群众期待还有差距。

穿鞋要合脚，施政也当利民惠民。既然像老年证这种，如派出所同志所说的“除了持证的本人其他人拿着也没有用”，那么，众多仍在给群众带来麻烦的办证陈规旧制，还要在群众的“吐槽”声中延续多久？