“‘拉家常’前要多了解对方情况，找准共同语言。”

“先做通老年人的思想工作，然后影响年轻人。”

“多组织文化活动，距离近了工作好做。”

近日，湛河区马庄街道华西社区空地上摆上了桌椅、切开了西瓜，33名楼栋长欢聚一堂，总结交流“拉家常”的经验和感受。

“俺这儿有不少‘拉家常’高手呢！”社区居委会主任邱利刚告诉笔者。

原来，华西社区2550户8056位居民，分属于制革厂、铝制品厂等15个单位家属院，社情较为复杂。平时居民沟通不多，稍不注意就会形成矛盾。近年来，华西社区按照上级安排配齐楼栋长的同时，下大气力提升楼栋长的“软业务”，主要包括拉家常、唱歌、唱戏等能和居民“玩”到一起的能力，以便他们高效地做好群众工作，起到服务、引导居民，发现、化解矛盾的作用。

怎样才能让大家会“拉家常”、拉好家常？华西社区的楼栋长们提议，举行一个“拉家常研讨会”，给“拉家常”高手们一个传经送宝的好机会，相互学习。

“‘拉家常’的时候，俺俩一个唱红脸，一个唱白脸，有点小经验，今儿给大家说道说道！”新一号楼的楼栋长、66岁的赵中能和楼长助理、80岁的岳朝斌站了起来。

“别看他们上了年纪，做工作可不比年轻人差。”邱利刚说，去年二单元一户居民养鸡，影响居民休息和社区环境，他俩多次上门“拉家常”，使问题得到了圆满解决。

通过“拉家常”，南苑小区居民统一思想，举行了“邻里守望”活动，即每个楼栋由楼栋长负责，邻里互留电话号码，还制作成邻里联系卡。

17号楼有一名80多岁的老同志下楼不便，早上四五点起床在家锻炼身体，影响楼下邻居休息。楼栋长尹建军建议老同志锻炼时穿上棉底鞋，尽量减少声音。

…………

“拉家常”研讨会进行正酣，19号楼居民单秋霞来到会场，说有人养鸽子，把她家的花草给吃了。楼栋长王兰英赶紧站起来，跟她一起去处理问题……

（徐光亚）