38.17%。

郏县人民医院一班人用自身的实际行动创作出了一幅和谐的画卷，一幅以群众满意为底色，以创新精神为框架，以汗水和智慧为点睛之笔的壮美图画。

“爱人者人恒爱之，敬人者人恒敬之”，在百姓的期盼和祝福里，捧着一颗心来的郏县人民医院必将根深叶茂，茁壮成长。

（温书功 董卿豪 文/图）

7月27日，记者在郏县人民医院看到前来看病的人络绎不绝，通过牌照显示，这其中不仅有众多本地病患，还有不少的外地人。作为一所县级医院，郏县人民医院的“魅力”从何而来呢？

“医院的魅力主要得益于我们长期坚持一切为了病人、以病人为中心的服务理念；得益于‘大综合、强学科、精专业’的发展战略定位；得益于医院大胆改革创新,探索县域医院发展之路；得益于医院人才队伍建设,打造区域医疗品牌高地；得益于医院坚持大爱无疆,践行社会责任,造福百姓的服务宗旨。”院长李亚辉如是说。

郏县人民医院在职人员1100人，专业技术人员930人（硕士研究生6人，高级职称80人、中级职称280人），设置床位1000张，有临床、职能科室50多个，其中肿瘤、介入治疗、肾病血液透析等为该院重点科室；配置有全自动生化分析仪、核磁共振、64排螺旋CT、直线加速器、DSA数字减影系DR、利普刀等先进医疗设备。为适应医院的发展，满足病人的医疗需求，去年，该院完成了医院重症医学科、病理室扩建改造工程；投资430万元，购置电子胃镜、血液透析机、有创呼吸机、大容量脱水机等设备；是郏县规模最大、设备最全、技术力量最雄厚，集医疗、教学、科研、康复预防于一体的国家“二级甲等”综合医院。近年来先后获得“河南省卫生系统先进集体”“省优质服务示范医院”“河南省优秀思想政治工作单位”“全国卫生系统先进集体”等荣誉称号，被评为“最受河南人喜爱的十佳医院”。

登高才能远望。该院结合《河南省二级以上医院“十大指标”考核评价细则》和《“三好一满意”活动实施方案》要求，严格医疗质量管理，加强十四项核心制度的落实，全面提高医疗服务质量；同时，加强医务人员的业务培训和法律、法规、规章制度的学习，提高医务人员的服务质量和安全意识。截至2014年12月份，共进行业务查房40余次；组织业务学习、专题讲座12次；举办“医疗纠纷防范及处理讲座”6次，参加学习1800余人次；安排22名医务人员到上级医院进修学习；参加短期学习班、研讨会40余人次；发表省级以上论文32篇；接受乡镇卫生院进修15人；带教实习生38人。护理工作，该院依据《河南省二级医院“十大指标”宏观监管及“三好一满意”活动评价细则》，不断完善各项规章制度。修订完善了护理质量管理委员会职责、护理不良事件主动报告等制度；继续推行责任制整体护理模式，履行护理职责，为患者提供连续、全程、优质的护理服务；进一步落实护士岗位责任制，对护士进行分层管理；实行高级责任护士竞聘上岗，充分体现能级对应，共聘任高级责任护士13名；持续开展出院病人电话随访工作；组织护理人员进行技术操作培训考核、医德医风教育、业务讲课等65次，外出进修、培训共25人次，带教护理实习生30名。全面落实人事制度改革，实行按需设岗，竞聘上岗，按岗管理，并全部签订聘用合同。参加继续教育人员884人，参加率100%。有了优秀的人才，医院又下大力气购进先进的设备，提升医院的硬件设施水平，让优秀人才手握“神器”，更好地发挥他们的作用。

医改让群众看得起病。该院积极推进新农合支付制度改革按照全省新农合支付制度改革意见，制定了新农合住院费用支付制度实施方案，根据上年基金使用总额，分摊去年12个月份，按预付总额的90%拨付使用，除4%危急重症患者外，基金使用率达95.94%。积极推行临床路径和按病种付费工作，目前医院已开展80个病种（108条路径），凡入院诊断符合单病种条件的患者，必须纳入单病种付费，如有严重合并症或中途退出者须报主管院长会诊后方可。去年，纳入临床路径12238人次，纳入率82%。简化流程，强力推进“先住院后付费”模式在实行药品零差率销售的同时，积极推行“先住院后付费”服务模式，对符合条件的住院患者实行“先住院、后付费”。为方便住院病人，优化服务流程，对原来的住院收费处、新农合医保办进行了整合，实行统一管理，同时增加了服务窗口，极大地方便了病人入院、出院手续的办理，得到了广大患者的一致好评。对患有Ⅱ期及以上高血压病、冠心病、急性脑血管病后遗症等9种慢性病和特殊病种精神病、结核病、癫痫病、恶性肿瘤等5个病种门诊直接报销，就诊特殊病种患者和慢性病患者均可享受70%报销。

加强监管，落实各项新农合政策。十年来，该院不断完善新农合各项规章制度、强化岗位职责，提高工作人员的综合素质，规范科室内部管理和信息管理。认真贯彻落实新农合各项政策，在新农合直补大厅窗口公示新农合就诊、住院及报销流程图，不断优化参合患者就医环境，做好住院医疗费用报销补偿工作，真正实现“出院即报”，参合患者即时结报在98%以上；在农合直补大厅公示新农合补助制度、补助办法和“六条禁令”。每月对出院患者补助信息公示，设立举报箱、举报电话，主动接受社会监督。绩效考核，控制医疗费用不合理增长。

根据2010-2014年各科室住院人次、医疗总费用、药品费用、次均费用等进行综合分析，医院对各科室科学制定出次均住院费用、药占比、自费诊疗比和自费药品比率等各项指标，要求自费诊疗项目和自费药品比率严格控制在5%以内，以此来控制医疗费用的不合理增长，对超出部分纳入绩效考核，给予处罚。认真执行临床用药“双十”制度和抗菌药物“双十”制度，对单品种用量每月排名前十名的药品和用量前十名的医生进行用药合理性分析评价，对不合理用药的医生通报批评或处罚，同时纳入科室绩效考核。

近几年来，郏县人民医院不断加强管理，提高服务质量，拓宽服务领域，医院始终把患者的需求放到第一位，患者需要的他们首先要做到，患者没有想到的他们要先想到、做到，用真诚服务打造群众最满意的医院。去年，郏县人民医院业务总收入（含东病区）19602万元同比增长13.83%； 总诊疗人次559330人次，出院33733人次，同比增长4.8%；手术5674例，同比增长5.35%；药占比

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