本报讯 （记者程颖）7月25日上午8点半，市房产管理中心下属的房屋维修资金管理中心开展的免费培训课在市房管中心会议室准时开课。

8点35分，我市一家房地产开发企业的销售主管崔军来到会议室，发现可以容纳200多人的会议室座无虚席。崔军说：“太意外了，上次来‘补课’的没有这么多人，迟到5分钟竟没地方坐。”更让他意外的是，上次和他一起“补课”的很多人只是普通销售人员，而这次来的大多是各房地产开发企业的销售主管或者中层干部，几乎每人手上都拿着笔记本边听边记。

“这是因为房屋维修资金缴纳的很多细节需要他们掌握。”市房屋维修资金管理中心主任方海拿出一张《办理房屋专项维修资金交存须知》模板，说道：“业主缴纳房屋维修资金时，仅需要提供这张交存单、身份证、有银联标志的银行卡。看着很简单，但是在为业主出具交存单时，房地产开发企业的工作人员会面对业主提出的各种问题。”有的业主身份证丢失，询问开发企业工作人员户口簿、驾驶证能否替代；有的业主则询问“银行卡是借记卡还是信用卡”“俺两口子买房，到底拿谁的银行卡”“存银行卡上要交手续费吗”。所以尽管市房屋维修资金管理中心建立了QQ群，对开发企业工作人员进行业务指导，还是有等不及的开发企业工作人员上门询问业务办理涉及的各类问题。

按照国家、省有关规定，开发企业存在业务不规范的现象，市房屋维修资金管理中心有权进行行政处罚，方海告诉记者。群众在到该中心缴纳房屋维修资金前，需要在开发企业工作人员的协助下查询规范的房号、预估维修资金数额、正确填写交存单，了解必须携带的材料等内容。所以最根本的解决方法是提高这些人员的业务水平，这样才能让群众在办事前少跑路。但是在房地产开发企业中，普遍存在的问题是一线工作人员流动性强，所以市房产管理中心针对各房地产开发企业的销售主管或者中层干部进行了政策解读和业务培训。

因此，市房屋维修资金管理中心结合各项业务办理规范，启动了培训课。特别是在今年1月份首次培训以后，不少参加培训的开发建设单位和中介机构工作人员向他们反映，有些操作细节当时没有记住。在整理了工作中遇到的实际问题、经典事例后，结合维修资金政策业务知识和办理流程，该中心启动了第二次培训，努力帮助他们更加熟练、正确地开展有关业务，从而方便广大群众缴纳房屋维修资金。

截至目前，我市房屋专项维修资金已累计归集住宅小区143个项目，下一步该中心还将针对有意向缴纳房屋专项维修资金或已缴纳、有使用需求的小区，上门进行业务指导，最大限度地方便缴纳、申请使用房屋维修资金。