本报讯 （记者毛玺玺 通讯员胡文哲）“昨天周日大家没休息，到鸿鹰街道贸易广场张贴了300张《卫东区司法局致辖区居民一封信》，小小一封信，与民心连心，得到了辖区居民的点赞和认可。”7月6日，卫东区司法局副局长王晓娇说。

为使辖区居民及时得到优质、高效、便捷的法律服务，连日来，该局在社区、企业、学校、乡村等人员密集区域广泛张贴《卫东区司法局致辖区居民一封信》，内容涉及人民调解、法律援助、法律咨询、举报投诉电话等，目前已张贴8000余份。据介绍，这些是该局在全省率先建立的“人民调解110”快速反应机制的有益补充。此前，该局在全区每个居民社区的楼院挂出了调解热线宣传牌，群众有调解需求可拨打24小时热线电话7109110。对于紧急、突发矛盾，要求在城区的调解员20分钟内到场，郊区农村的调解员30分钟内到场，积极化解基层群众矛盾纠纷。辖区内张贴《卫东区司法局致辖区居民一封信》，让群众更加熟知“人民调解、法律援助、法律咨询”等方面的内容，遇到相关矛盾问题，群众能够更加方便地得到该区司法工作人员的帮助。

“24小时调解热线电话我们很多人都能背下来，现在又有了贴在居民身边的这封信，内容很全，我们有啥矛盾纠纷就按这上面写的联系。只要电话一打，调解员很快就过来了。”家住卫东区五一路街道繁荣街社区的刘大爷接受过该局司法服务工作者张伟军的帮助，对服务质量深有感触。

家住东环路街道的杨女士兄妹4人，年过80岁的老父亲患有脑梗死，瘫痪在床。杨女士的哥哥是家中唯一的男孩，却对父亲没有尽到责任，两个妹妹家庭条件又不好。无奈之下，杨女士求助了调解热线。接到电话后，东环路司法所所长李疆红很快到了现场。经过调解，长子杨某愿意主动照看父亲，一家人握手言和。7月6日，一提起这件事，杨女士就对司法调解工作竖起了大拇指。

据了解，卫东区司法局充分发挥人民调解、法律援助、普法宣传等职能作用，着力提升公众安全感和执法满意度，在辖区内每个街道成立了司法所，每个司法所配备2-3名调解员，专门进行群众纠纷调解。今年以来，该区司法系统已经为群众化解矛盾、调解案件1083件，调解成功率达到95%，发挥了人民调解维护基层稳定的“第一道防线”作用，最大限度地把矛盾纠纷解决在当地、解决在基层、解决在萌芽状态。