本报讯 （记者高轶鹏 通讯员焦生旺）“储运队，请立即处理煤场返装系统723号运输皮带溜煤桶落煤不畅的问题，20分钟后向我反馈处理结果。”6月30日上午8点，平煤神马集团一矿主抓商品煤销售的副总褚平安结束早班会回到办公室，习惯性打开安装在电脑上的销售监控系统，通过摄像头一帧帧仔细察看商品煤储装运各环节。当发现煤场返装系统存在一处异常后，他立即打电话安排责任单位进行处理。

为了便于及时全面掌握该矿储装运各环节情况，褚平安的办公电脑安装了监控系统，可以对该矿地销、铁运、储煤罐、落地煤返装系统等17个环节进行监控，及时调度处理各类问题。

面对当前严峻的市场形势，如何舞好经营销售这个“龙头”，是企业保生存的关键。为此，一矿从硬件设施到管理方式，再到工作方式，以“变”求“破”，在销售系统掀起破陈推新的改革浪潮。

一矿洗煤厂始建于1985年，曾创出“平优Ⅰ号”这一享誉大江南北的优质动力煤品牌。但随着时间推移和设备老化，洗煤厂已经难以保证日益增长的洗选规模和多档次的洗选要求。为此，一矿千方百计筹措资金，对洗煤系统进行升级改造。去年底改造完成后，洗煤厂不仅提高了原煤入洗能力，而且开发出4200-5000大卡的各型优质商品煤，提供“菜单式”销售服务，满足了客户的个性化需求，进一步提升了市场竞争力。

广西玉林一家大型陶瓷厂是一矿商品煤的忠实用户，月均消耗5000大卡以上动力煤8000-10000吨。在多次试过陕西、山西甚至越南进口的动力煤后，他们最终选择了一矿的动力煤，原因就在于一矿的动力煤煤质、热值稳定，不会出现热量忽高忽低而烧损瓷胎的现象。

从源头进行管控，使人人参与煤质管理，是一矿抓煤质的基本原则。今年以来，该矿创新煤质考核模式，结合各采掘头面生产条件，为每个采掘单位下达月度煤质指标，按照指标完成情况，采取煤质考核折吨折尺办法，折算进尺量和出煤量，超奖降罚，且单位工资指标和材料费都按照折算煤质后的生产量进行计算。

“这样一来，抓煤质就不再是单项管理，而是连同生产经营各项考核进行一体联动，等于是抓住了基层单位的‘算盘星’和‘钱袋子’，大家的积极性被充分调动起来。”褚平安说。

服务也是生产力。为进一步提高商品煤市场信誉，一矿提出“客户的需要就是服务的内容”的要求，努力提高服务质量，提升用户满意度。矿领导经常前往用户单位征求意见，并结合用户要求及时调整销售策略，与用户保持稳定的合作关系。

围绕地销，一矿不仅在装车上做到满、平、实，而且提供义务修车服务，并开辟空调屋供拉煤司机免费休息，赢得司机们一致赞誉。

进入6月中旬以来，在迎峰度夏市场形势的带动下和集团总调度室、运销公司、铁运处等单位的支持下，一矿商品煤日销量保持在1.3万吨的理想水平。