范庆杰

近日，去一单位办事。只见这位接待群众的同志，听得仔细、记得认真，感觉现在的作风真的变了。但那位同志最后的一番话让我听得一头雾水。他说：“你的事我们已经知道了，怎么处理让领导来定夺，再说这个问题是以前的，现在我们也不好深管。”

“不好深管”是不是不想管呢？我想应该不会，个中虽有怕麻烦的因素，但如果不想管，怕对不起工资，怕群众举报，更怕领导问责，这些都让他不敢不想管，所以“不好深管”就有了怕“引火烧身”和新官不理旧事的考虑。最后的结果是以前的问题依然存在，今后的工作越积越多。

“不好深管”是不是管不了呢？我想肯定不是。无论是乡镇还是街道，哪怕是其组成部门，它或多或少都有一定的权力。如果自己真的“沉”下去，摸清群众反映问题的来龙去脉，那么处理起来并不难。但有的人觉得处理不处理影响不了自己的绩效工资，更决定不了自己的升迁，所以多一事不如少一事，管太多只会得罪人，这些都成了“不好深管”的托词和理由。有了这样的想法，出现“你来反映问题，我热情接待，解决问题与否则能推就推”的情况就不足为奇。

“不好深管”是不是没法管呢？我想有这种可能。有的人学而不精，怕管不好反落太多不是，所以就出现了“点个卯、问个好，接待群众热情高，真的遇见了问题，不知如何才能管好”的尴尬局面。

如今，“不好深管”成为一些基层干部为民办事的托词，致使有的地方领导干部换了一茬又一茬，群众反映的问题仍然“搁置案头，难有下文”。作为基层干部，工作上有难度、权力有限、协调力度不大，这些是实情，但这不是不深管的理由。

如果“要深管”，就要腹中“有货”。只有提升自己的业务能力，把辖区的乡情民意摸清吃透，才能在解决群众反映问题上游刃有余。

如果“要深管”，就要敢于担当。每名党员干部只有做到守土有责、守土尽责，把群众反映的问题接下来、问清楚、解决好；把群众的难事当自己的家事。工作中，既坚持公理又不失偏颇，既敢于承担又善于面对，那么就不会出现“不好深管”的尴尬局面。

如果“要深管”，就要确保实效。无论群众反映的是大问题，还是小问题；是前任留下来的“老病根”，还是现在处理不了的“大难题”。既然群众有困难，我们就要扑下身子去查实情、问缘由、找症结，把他们反映的问题解决好。