本报讯 为进一步加大公立医院改革力度,加快推进公立医院服务体系建设,近日,鲁山县人民医院结合国家卫计委“三好一满意”活动,推出了14项便民惠民服务新举措。
据该院相关负责人介绍,这14项新举措包括:完善无假日门诊制度;优化服务流程,方便患者就诊;推行医院志愿服务,为门诊及住院患者提供服务;建立医生工作站,实行“一卡通”自动叫号就医模式;提供检查检验结果查询等服务;推行优质护理服务工程;全面实行出院病人一周内电话随访制度;改善服务设施,优化就医环境;全面公开医疗收费及服务项目;公开投诉电话及邮箱,构建和谐医患关系;医学检验结果和医学影像检查互认制度,避免不必要的重复检查;新农合即时结报,方便群众就医;生化结果分批次出具,减少等候时间;开展门诊、住院及出院患者满意度调查,及时向科室反馈,认真做出整改。(葛生华)