本报讯 （记者王孟鹤）4月7日，新华区矿工路街道幸福街社区4号楼居民陈文智来到社区党群综合服务中心，对社区便民“十分钟”服务站的工作人员说：“我们家楼上漏水了，卫生间墙都湿了，你们解决一下吧。”

社区便民“十分钟”服务站工作人员登记情况后，通过社区居民台账查找到陈文智楼上住户的联系电话，不到4分钟就联系到了楼上住户，并安排专业人员进行查漏、维修。

新华区矿工路街道幸福街社区位于城市中心区，家属楼82栋，总户数3453户，总人口11253人。该社区于2012年2月开始推行“十分钟生活服务圈”，依托社区志愿者服务队和引进的家政服务公司以及加盟服务网点为服务主体，分别为居民提供居家养老、家政服务、零售百货、美容美发、电器维修等服务。2014年初，该社区根据“十分钟生活服务圈”的经验成立了便民“十分钟”服务站，从单一的“十分钟生活服务圈”扩展为集生活服务圈、文化服务圈、平安服务圈、健康服务圈、环境服务圈为一体的社区“十分钟便民服务圈”。

“2014年初我们建成了文化活动室和健身活动室，又新成立了舞蹈队、健身队。”该社区党总支部书记张春延说。该社区还依托社区文化广场、矿区文化宫、社区和驻区单位健身设施等，广泛开展群众性文体活动，营造良好的人文环境，为社区居民提供文化服务。同时，以群众工作站、警务室、调解室为基础，通过联点干部、社区民警、治安巡逻队伍、社区调解员等，为居民提供调解、投诉及法律援助服务。社区志愿者结合治安巡逻队，进行全方位巡逻，加强安全防范意识宣传，推进平安社区建设，打造“十分钟平安服务圈”。该社区以社区卫生服务站为基础，为居民提供预防保健，健康教育，常见病、多发病、慢性病的诊疗等卫生服务，打造“十分钟健康服务圈”。还通过网格化管理，及时发现影响环境的现象，通知物业服务站及时清扫、保洁、绿化，为社区居民提供清洁、舒适的环境卫生服务，打造“十分钟环境服务圈”。

为照顾60岁以上老人、孤寡老人、残疾人、特困家庭等特殊人群，便民“十分钟”服务站还专门为该人群提供12项免费服务，去年共服务459次。

“便民‘十分钟’服务站成立以来，开拓服务新项目，加大硬件投入，收费以无偿、低偿和有偿相结合，走出了一条便民利民的社区服务新路子。”新华区民政局局长王广奇说，一年以来，幸福街社区便民“十分钟”服务站服务项目增至50种，与中介、超市、理发店、饭店等20余家服务网点签订服务协议，全年服务居民1200余次。