本报讯 （记者毛玺玺）4月1日，天降小雨，市数字化城市管理指挥中心八中队的数字城管信息采集员范俊燕，冒雨对市区存在隐患的通信井盖拍照取证。

为了给市民营造更加安全、舒适的城市生活环境，每天，该中心有百余名和范俊燕一样的信息采集员沿街巡查城市管理中的问题。采集信息，案件建立，派遣任务，再由相关责任单位对案件进行处理，反馈处理结果，核查结案，最后综合评价，这是我市数字城管中心的工作流程。

“工作中的难点就在派遣任务上。有些案件不是具体的某一个单位的责任，而是涉及多个单位，这样的案件容易成为‘无主案件’，在具体的处理过程中单位之间会相互推诿。这时候，市数字城管中心就要发挥作用，明确相关权责，一线现场办公，协调、盯紧并做到时时跟踪督办，谨防问题因‘多龙治水’而得不到解决。”市数字城管中心副主任申亚涛说。

据介绍，在刚刚过去的3月份，市数字城管中心共确权“无主案件”8件，其中井盖破损4件、暴露垃圾4件。“‘无主案件’如果处理不好，城市形象很难得到真正改善，所以城管中心要紧盯这些案件，真正以‘环境改善、市民满意、真作为、能作为’来自我要求，切切实实解决城市管理问题，为城市管理工作尽心尽责。”申亚涛说。