本报讯 （记者毛玺玺）3月13日，市自来水公司负责人说，在3·15国际消费者权益保护日到来之际，本周末该公司将在市区平西建材城和光明路双丰商城前设立咨询台和投诉台，开展3·15国际消费者权益保护日宣传活动，并接受现场咨询和投诉。

据介绍，市自来水公司分别于本周六在平西建材城、本周日在市区光明路双丰商城前开展现场咨询投诉活动。对于此次活动中受理的投诉，市自来水公司保证事事有回音、件件有着落，将根据投诉办理及问责办法，及时将现场得到的投诉安排至各承办单位限期办理，对于消费者反映的问题具备解决条件的应立即解决，暂时不具备解决条件的要积极创造条件，承诺期限解决。此外，该公司客服中心会在各承办单位处理完毕后24小时内，对办结事项进行电话回访，对于重大事件的处理情况还要进行实地了解、落实，确保消费者满意用水。