本报讯 （记者杨沛洁 通讯员褚松江）3月12日，家住十一矿香山社区的阮成斌只打了一个电话，该矿机电队副队长孙树强就上门帮他修了电热水壶。“没想到一个电话志愿者就上门服务。”阮成斌感慨道。

原来，身为党员的孙树强不仅是机电队副队长，还是该矿“文明使者”志愿服务总队党员分队的志愿者。今年2月，该矿志愿者把200多张“文明使者”志愿服务联系卡分发到社区居民手中，卡上印有维修家电、法律咨询等8个义务服务项目和每个项目对应的志愿者姓名、联系电话。孙树强就是负责维修家电的志愿者。

据介绍，该矿“文明使者”志愿服务总队成立于今年1月初，下设党员、巾帼、青年3个志愿服务分队，共有志愿者100余名。两个多月来，他们开展了形式多样的志愿服务活动，不仅帮助社区居民解决了大量生活难题，还凝聚了企业发展正能量，促进了矿区和谐。

2月13日上午，党员分队开展了义务服务活动。活动现场，26名头戴小红帽的志愿者给职工、家属提供了维修家电、义诊等服务。其中12名志愿者来到该矿退休职工王贻耕家中，帮他收拾屋子，打扫楼道卫生，还将该矿2号廉租楼4个单元的垃圾全部清理干净。住在2号廉租楼的机电队职工李雪果感动地说：“志愿者让我们感受到了企业的温暖，我一定好好工作，以实际行动回报企业。”

为了使志愿服务活动常态化，“文明使者”志愿服务总队专门制作了“文明使者”志愿服务联系卡，确保社区居民遇到困难时能及时得到帮助。每次发放联系卡时，社区居民就会纷纷上前索要。志愿者向大家承诺，不论什么时候，只要有人需要帮助，他们就会第一时间全力帮其解决。

据了解，仅春节期间，该矿志愿者就提供上门服务30余次。