吕秀平

国际金融危机给广大中小企业带来了很大影响。在这种情况下，管控人力成本就显得尤为重要。管控人力成本要正确理解人力成本的涵义，努力提高人力成本利用率。

人力成本包括人力资源取得成本、使用成本、开发成本和离职成本。但人力成本区别于固定成本、生产成本的是，人力成本是浮动的、不固定的，甚至有些人力成本的产生是隐藏的。诸如，新员工的招聘费用、培训费用，由于技能不熟练、老员工离职所造成的隐性损失以及一些无效成本等。所谓无效成本，就是不能为产品或服务增值的人力成本。任何企业都不可能完全消灭无效成本，只能最大限度地控制上述费用。所以，管控人力成本不等于简单地减少人力成本，而是要降低人力成本在总成本中的比重，成本的控制不是在员工的工资、福利上动心思，而是如何更好地在人力资源管理方面作到有效管控，实现人力资源的实效开发和有效激励。最大限度地降低无效成本，提高人力成本利用率。

提高人力成本利用率的途径。1.优化业务流程。金融危机只是一些企业陷入困境的导火索，根本原因还是在于企业的业务流程烦琐、效率低下，导致缺乏市场竞争力。因此，如何提高效率、减少浪费、降低成本，应成为许多企业管理的重点。2.提升工作质量。提升工作质量才能最大限度地降低无效成本，从而降低人力成本总量。3.有效降低离职率。离职率即员工离职数量占员工总数的比率，离职率上升在一定程度上反映了企业人力资源的不稳定。为降低离职率，企业应着重为员工提供发展平台和上升空间。4.提升绩效。成本与绩效两者之间有着极为密切的联系，提升绩效是降低人力成本的重要手段之一，而提升绩效的关键是绩效考核目标如何科学量化、绩效考核如何具体操作等问题。5.科学管理薪酬。管理薪酬主要取决于企业如何客观、公正、公平、合理地对待员工，如何保证员工从薪酬中获得经济上、心理上的较高的满意度。今天的薪酬制度实际已成为公司选人、用人、留人的重要杠杆之一。