本报讯 1月20日上午，尼龙化工公司物业公司副经理张建军一行来到神马尼龙社区居民张进才的家，对其暖气片维修完毕后，又检查了暖气片是否畅通。“这便民服务卡上的电话真管用，一打电话就来了。”张进才说。

该社区居民是尼龙化工公司的职工，由尼龙化工公司的热电厂向社区供暖。入冬供暖以来，为确保职工温暖过冬，该公司物业公司印发了1000多张尼龙物业便民服务卡分发给社区居民，暖气维修电话和物业报修电话一应俱全。而作为监督人，张建军的电话号码就在便民卡上。

如今，暖气运行一个月以来，该物业公司收到了26户居民对暖气不热的投诉，便立即对2000米的暖气管道进行检查。经过一周的排查，分别对70多个生锈爆裂的阀门、7套楼梯间主阀门及职工公寓楼里的20多组暖气片进行了更换。

在确认管道阀门处于完好状态，并运行了一个周期后，针对社区居民反映暖气仍不理想的问题，物业公司从源头查找原因。由于该公司所辖社区的暖气片属于水暖，均由该公司热电厂供热，当压力不足时，暖气管道水的热水循环速度放慢，再加上暖气管道较长，造成暖气片温度降低。

“自从发现暖气管道输送压力较低后，张经理就派我每天上午9点、下午4点分别查看输送泵压力，发现异常立即通知该公司热电厂人员加压。虽然我的工作量增加了，但是能保证社区居民温暖过冬，我心里很踏实！”物业公司负责巡检暖气热水输送泵压力的鲁俊涛说。

为确认暖气是否达到预期温度，在又运行了一个周期后，张建军亲自到提出投诉的26户居民家对供暖情况进行摸排，张建军说：“天气这么冷，一想到部分职工家里的暖气不热，我就觉得肩上的担子很重。我们把出现问题的阀门和管道都进行了更换，现在确保暖气输送泵压力是根本问题。” （王丽娜 杨沛洁）