本报讯 （记者温书功）1月12日晚，郏县龙山街道小东门社区残疾人姜玉梅家的电灯突然坏了，姜玉梅拨通了连心卡上的电话。其所在社区工作人员接到电话，6分钟后就带着节能灯来到姜玉梅家。换上新灯，屋内顿时亮堂堂的。姜玉梅感叹道：“这张小卡片可真管用！”

据了解，为使各项为民服务措施落到实处，龙山街道印制了党员干部连心卡，上面印有党员干部的姓名、职务和联系方式。该街道要求，对百姓的诉求，党员干部要“有难必帮、有求必应”。

龙山街道还建立民情信息簿，记录每户群众的基本情况，包括家庭人口、联系方式、工作情况、经济情况、家庭困难和诉求等内容，并定期对这些资料进行收集、分类、梳理、汇总，及时将信息和意见反馈给相关部门，为群众排忧解难。

该街道各社区还设立党群综合服务中心及服务站。党群综合服务中心热线电话接受群众求助，工作人员记录后交办包片领导，包片领导进行排查、走访，进而解决问题、化解矛盾。

在户口登记、户口迁移、生育证办理、新农合报销、低保申领等与老百姓唇齿相依的事情上，社区两委通过一张连心卡以及完备的代办员制度，缩短了群众的办事时间，提高了办事效率，密切了党群干群关系。

去年，龙山街道各社区党支部工作人员累计入户走访5465人次，调解纠纷2163件，为民办实事13789件。