本报讯 （记者王孟鹤 通讯员张鑫）“以前到镇里找个人、办个事，两眼一抹黑，不知该去哪个部门，非常不方便。现在有了党群综合服务站，每天都有干部当班，不出镇、不费时就能把事情办好。”12月23日，刚在新华区焦店镇褚庄村党群综合服务站办了就业失业登记证的张延召赞不绝口。

新华区在探索提升基层管理和服务水平过程中，以党员群众综合服务站为依托，采用“零距离”服务工作法，在全区31个行政村全部建成农村党员群众综合服务站，将有形的服务场所和无限延展的服务内容有机结合，构建了全面覆盖、方便快捷的为民服务体系。

新华区整合各类资源，实行包村干部负责具体管理，包村干部、村两委会干部、大学生村干部、老党员老干部、志愿者轮流值班制度，层层划分范围，层层落实责任。同时，该区充分发挥农村无职党员作用，为无职党员设岗定职，激发他们的工作热情，积极参与到党群综合服务站工作中。

为确保群众的求助件件有着落、事事有回音，该区制定了一次告知制、特色服务制、限时办结制、联合办理制、全程代理制、首接责任制等20项党员群众综合服务站服务制度。在“受理、承办、回复”的程序基础上，对群众求助事项或反映的问题及时受理，分别落实到具体责任人承办，明确完成时限，事项办结后，将办理结果及时反馈当事人。焦店镇新庄村部分村民到村党群综合服务站反映，从北到南贯穿全村的新庄河里遍是垃圾和淤泥，希望及时疏通。新庄村党群服务站第二天就组织人员，联系铲车对新庄河进行清淤疏通，25人用了3天时间，疏通河道800余米，清理垃圾20多车，终于使新庄河干净畅通，村民拍手称赞。

新农村建设富裕是基础，而科技是致富的关键。该区依托党群服务站定期开展村级远程教育，各村党群服务站联系区委农办、区农林水利局、区畜牧局等部门组织技术人员深入田间地头开展“田间课堂”，手把手传授种养实用技术，帮助农民解决农业生产中的技术问题。全区400多名党员群众从中学到了科学的种养殖技术，半年内该区就新增党员致富示范户10户。同时该区依托党群服务站积极开展帮扶联系活动，登记各村特困群众、独居老人、留守儿童等特殊人群的信息，及时掌握情况，开展各种形式的慰问活动。

截至目前，新华区党群综合服务站共为群众调处各类矛盾纠纷280余起，进村入户3600多家，为群众办实事、办好事872件，群众满意率达98%。