话题背景

卫东区申楼街道是2013年10月份成立的新街道，共辖5个村，除了申楼村外，其余4个村庄离街道办事处都比较远。为了方便群众办事，申楼街道在设立农村党群综合服务站的同时，征求工作人员意见，于今年3月在街道办事处服务大厅实行午休值班制度。通过各村村干部告知群众，不管是办理劳动保障、计划生育还是民政部门业务，都可以在中午下班时间到街道办事处办理。

真心拥护 真心点赞

梁伟华 （郏县白庙乡政府）

卫东区申楼街道办事处服务大厅设置午休值班窗口是群众路线教育实践活动中的创新举措，看似小事一件，实则关系民生大事，体现出窗口单位“群众利益无小事、便民服务无止境”的工作理念。在市区有很多双职工家庭和务工人员，上下班时间与机关作息基本一致，要去办业务无奈之下只得专门请假，但背后的时间、交通、经济等成本很高。有了午休值班窗口，群众可以避开高峰期利用中午时间去办理业务，不仅省去堵、等、白跑之苦，还解除了思想上的后顾之忧。像这样既坚持原则性又兼顾灵活性，带着真情实意以实事惠民的做法，真正打通了联系服务群众的最后一公里，我们真心拥护、真心点赞！

午休也值班 便民好举措

温金洲 （湛河区曹镇乡）

曾记得在上世纪七八十年代，有一次排队买煤。我去得晚了，排在长长的队伍后面。心里想着：千万别轮到时，开票的下班时间到了。当时，只嫌时间过得快，说来也巧，越是不想出现的情况越要出现。看着就快轮到了，当我前边只剩3个人的时候，只听窗口传出一句：“该下班了！”随即是咣当一声，窗子紧闭。无奈，我和其他几个人只好等到下午上班后才开了票。

老百姓办证、缴费或申请什么，求的就是方便快捷。午休时间不值班，这无可厚非，但是为了百姓能方便办事，在午休时间也安排工作人员值班办公，就更加体现了执政为民的服务理念。申楼街道办事处的做法实为便民利民的好举措。

树起了好形象

张海涛 （宝丰县国土资源局）

设立午休值班窗口看似一件不起眼的小事，却真正体现了政府把老百姓放在心中，真切地在群众心中树起了政府部门的好形象。“想群众之所想，办群众之所急”不再是一句空话，群众方便了，老百姓得利了，人民公仆的工作才算真正做到位。如果每一个办事机构都能不断创新服务方式，把为民服务的工作做得更好、更实，相信很多难题一定会迎刃而解。

作为一线工作人员，要学会倾心为百姓服务，在办事服务的时候多一分微笑、少一分冷淡，多一分热心、少一分懒惰。设立午休值班窗口解决了群众在午休时间需要长时间等待的问题，为群众提供了优质、高效、便捷的服务，受到群众的欢迎，在社会上获得好评。希望午休值班窗口文明之花开得更艳，走得更好、更远、更扎实。更加希望每一个窗口单位都能认真学习先进做法，积极改进作风、走好群众路线。

为民办事，就把表调到“百姓时间”

张军停 （郏县李口镇张店村）

几年前笔者去办理业务，排了老半天总算到了窗口前，却被告知下班了，想办业务，下午再来吧。对于好不容易请假出来办事的上班族来说，真是左右为难。经历过这种“被等待”“被折腾”的，恐怕大有人在吧。

民生问题无小事，一枝一叶总关情。卫东区申楼街道办事处推行“不午休”，真心为前来办事的企业和市民着想，最大程度地实现便民利民，展示了一个高效务实的窗口单位形象。为群众办事，就要把表调到“百姓时间”。在市民有需求、自身服务能力允许的情况下，采取各种形式，主动延长服务时间，才是真正为广大市民服务。把群众的需求和愿望放在心里，探索更多的便民举措服务百姓，是市民的期盼，也是民心所向，值得窗口单位学习和借鉴。

打通了服务群众“最后一公里”

梅天顺 （平煤神马集团四矿）

卫东区申楼街道办事处服务大厅为了方便群众办事，实行午休值班制度。这种做法好得很。

悠悠万事，民生最大。民生问题是人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题。这就要求我们各级办事机构，要进一步强化人本意识、民生观念，把群众需求作为第一信号，把群众满意作为第一标准，提高群众幸福指数。午休时间不长，但很可能这段时间群众有急事要办，错过了这段时间，就很可能要误事。从午休我又想到了节假日，午休只是一两个小时，节假日是好几天，但目前一些办事大厅，节假日锁门，实在耽误事。

今年我就遇到了一件很闹心的事，儿子打算十一利用假期回来办结婚证，我们这里的办事大厅十一也放假，儿子无奈只好向单位请假回来办理。如果办事大厅像卫东区申楼街道办事处那样在休息时间能有工作人员留下值班，就不会出像那样的烦心事。

“午休值班窗口”值得推广

范军朝 （宝丰县公安交警大队）

目前，很多窗口单位都没有中午照常值班的习惯，而在正常上班时间，上班族又不能离开自己的工作岗位去那些窗口单位办私事，这无疑给人们的工作和生活带来了诸多不便。

卫东区申楼街道办事处开设午休值班窗口，群众在中午也可以到服务大厅办理相关业务，如此便民利民的好举措肯定能得到群众的好评，同时，也非常值得有关窗口单位借鉴，并结合本单位服务实际设立类似的窗口，尽可能为广大群众办事创造有利条件，让办事群众充分感受到窗口单位的热情和便利服务。

假如受人员或者其他方面的条件所限，暂时不能实行午休值班制度，也完全可以采取折中办法，以延时服务、预约服务等方式方便办事群众，避免办事群众多跑冤枉路、多花冤枉钱。

提升公仆意识

昝美娣 （八矿选煤厂）

一直以来，市民上班，服务窗口工作人员也上班，市民下班，服务窗口工作人员也下班。市民为了办事，只能向单位请假。卫东区申楼街道办事处开设午休值班窗口，让群众中午也能办事，缩短了办事时间，提高了工作效率，这确实是为市民排忧解难的一项好措施。

让老百姓去政府部门办事享受便捷高效的公共服务，也是关系民生的大问题。建设服务型政府，增强政府提供公共服务的能力，除了加强硬件建设关键还是要靠人。只有政府工作人员公仆意识增强了，做到为公众提供高效便捷的专业服务，那么公共服务才能更到位。

应当提倡和进一步完善

陈金东（卫东区东工人镇街道办事处）

众所周知，每个服务大厅都有规定的开放时间，然而群众办事的需求虽没有固定的时间，但有集中的时间段。据统计，朝九晚五这个时间段，办事的人数最多。其实，据更为细致的统计，越是经济活跃的城市，午休时间段办事的人越多。所以，午休时间，如果窗口单位也能合理安排工作人员为百姓办事，那办公效率和群众满意度都会大大提升。

随着城市的不断发展，大多数职工早出晚归，可自由支配时间少；就农村群众而言，他们大多喜欢在中午办事，以便于上下午忙农活等。又比如北方地区冬季，天黑较早，早晚冷，中午则比较暖和，群众喜欢中午出来，若实行中午午休值班制度，无疑是雪中送炭。实行中午午休值班制度的同时，若能及时调整窗口大厅工作人员服务时间，比如中午值班过的，下午可以提前离开，这不仅有利于上下班交通错峰，而且有利于工作人员合理安排自身的工作和生活，一举多得。

编辑絮语

以百姓之念为念

窗口单位坚持从百姓所盼着眼、从方便群众着手，努力让群众满意，这既是窗口单位的工作职责，也是其为民本分。

在这方面，我市很多基层窗口单位都做得不错。卫东区申楼街道办事处开设午休值班窗口方便群众办事，就是一个很好的例子。最近，本报还报道了湛河区北渡镇党群服务站实行“坐班制”，以满足群众办事需求的消息。另外，叶县昆阳镇南大街社区党群综合服务中心、鲁山县库区乡政府等基层办事机构，都在服务群众上想出了不少好办法，也都赢得了社会各界的赞誉。

去年至今，我市通过“树正气、转作风、促发展”集中教育实践活动、党的群众路线教育实践活动，着力改进工作作风、密切联系群众，广大党员干部工作作风有了明显好转，群众感同身受。

改进作风无止境，为民利民无止境。作风建设最怕一阵风，能不能让好作风长久保持下去，群众既在看、更在盼。基层是党员干部联系服务群众的“最后一公里”，是践行党的群众路线的关键一步。因此，广大基层党员干部还是要坚持“从群众最关心的具体问题抓起，从群众不满意的地方改起”，这不但是我们取得作风建设实效的关键，也是我们今后做好群众工作的基础。

卫东区申楼街道办事处副主任叶鹏说：“我们只是牺牲了一点儿休息时间，但能节省群众不少时间。”所以，只要广大党员干部和百姓站在一起，以百姓之念为念，让为民服务在心中扎根，好作风就一定能坚持下去，为民也绝不会成为一句空话。

■ 下期话题预告

十大流行语

12月15日，经语言文字专家的反复考量商议，有“语林啄木鸟”之称的《咬文嚼字》杂志社评出2014年十大流行语。语言文字专家郝铭鉴在接受采访时表示，岁末年初评选一年来的热词榜单层出不穷，一份好的榜单，创新很重要，语言价值同样重要。

“顶层设计”一词位列今年“十大”之首，“新常态”位列第二。另外，“高大上”“萌萌哒”也入选。《咬文嚼字》编辑部表示，语文是社会生活的反映，但流行并不是唯一的标准，像“有钱，任性”“蛮拼的”“约吗”等词，在语言的创新性上体现得不够，用意基本沿用了词汇原本的意思，没能体现出流行语对创新语言生活的贡献，因此未能入选。

下期话题：十大流行语。您对此怎么看，欢迎参与讨论。

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