本报讯 （记者魏新伟 通讯员李绍林）记者近日从建行平顶山分行了解到，建行龙卡信用卡受到广大客户欢迎，截至三季度末已发卡6358万张。发卡量飙升的背后，离不开建行信用卡全方位的客户服务。

据介绍，建行以客户为中心，通过多年建设，形成了上海、苏州、天津、兰州、南宁五地多中心的“大客服”，总席位数达3600席。除普通中文服务外，另设有贵宾服务、英文服务、粤语服务、分期信贷、投诉处理等专线或专门团队，为客户提供“一站式”的星级服务体验。

在人工服务的基础上，建行巧用互联网思维，为客户提供全方位的移动终端信用卡服务。2013年11月推出“中国建设银行”微信服务号，信用卡模块覆盖了主要的信用卡咨询和业务办理服务，客户只需将卡号与微信账号绑定，即可获得账户变动通知、账单查询、额度查询、还款、卡片申请、开卡激活和账单分期申请等多项服务，为465万绑定微信服务号的信用卡客户提供无处不在的人性化服务。

2014年1月，又推出“龙卡信用卡”微信订阅号，为客户提供信用卡优惠活动信息、功能和权益介绍、安全用卡知识等，成为无“微”不至的信用卡服务平台，成了客户的随身小秘书。

至此，建行信用卡形成了囊括人工电话、自助语音、在线客服、短信、网上银行、手机银行、电子邮件、网点ATM、微信等服务渠道，为客户提供全面的服务。