本报讯 株洲市依托全国先进的数字化管理系统，“数字城管”为城市清洁“保驾护航”。如果上午10时，株洲市芦淞区的信息采集员上报南华一桥发现无照经营游商。3分钟后，数字城管指挥中心受理，芦淞区董家塅街道办事处会立即派人前往处置。

2009年，株洲数字城管正式启用，在国标规定的9大系统基础上，开发了车载监控管理、视频采集立案警示等7个子系统，城市管理从人海战术，进入数字化时代。

在株洲市城管监督指挥中心的电子大屏幕上，1500个“电子眼”搜索到的城市里各处的市容环境情况一览无余，而116个责任网格内，155名信息采集员正在仔细巡查。路旁多了一处垃圾或是雨水箅子破损，数字城管系统从问题上报、确认责任单位到任务派遣，仅需在计算机系统上几次点击，就能迅速完成。

同时，运行市场化、管理网格化、作业精细化、考核标准化这些听起来很新鲜的管理手段，已被株洲市一一运用到日常的城市管理当中。

运行市场化，实现了财政资金从“养人”到“购买服务”的转变。2008年起，株洲市在环卫保洁、“牛皮癣”清理、市政维护、园林绿化、渣土清运等领域全面推行市场化改革。其中，仅环卫作业一块，将城市主次干道、公共场所、无人管理居民小区等的清扫保洁、冲洗降尘等业务整体打包，承包给专业清扫保洁公司，环卫处原有人员采取竞聘上岗方式进行优化组合，对各保洁公司进行监管。

为更好地实施城市管理，株洲市还制定了一套科学、精细的“五定”(定人、定时、定点、定标、定责)作业标准，把作业内容、规程、要求落实到每个地域、每个时段、每个细节。环卫作业实现了由扫到洗的转变，每天晚上清洗马路和人行道。市政设施实行“保姆式”管养，力求侧石无缺损、行道无破损、车道无补丁、窨井无沉降、桥梁通道无隐患、路面无积水。

“日考评、周反馈、月评比、季讲评、年总结”是株洲市城管考评的总体要求。一天24小时，时时考;一年365天，天天考。考评结果通过新闻媒体向社会公布。最关键的是，考评结果还直接与票子、“帽子”挂钩。排名第一的区奖100万元，最后一名罚30万元；连续3次排在末位的，区党政主要负责人就要接受诫勉谈话。

数据显示，自2008年以来，株洲市区空气质量良好率稳定在95%左右，湘江株洲段水质保持Ⅲ类，市区饮用水源水质达标率、水功能区达标率均为100%。

“以前，这座城市又脏又乱，现在漂亮多了，变得干净有序了，我推荐你们去城市规划馆看看我们株洲。”采访中，一位株洲市民骄傲地向记者介绍“我们株洲”，自豪之情溢于言表。

（李豫 文/图）