本报讯 （通讯员张艳红 记者杨沛洁）12月2日上午，在七矿工作服公管室的收发窗口前，该矿综采一队职工孟祥克一边递湿衣服一边说：“近段时间俺们施工地点条件差，衣服换得勤，真不好意思！”“天冷了，不能穿湿衣服，衣服湿了尽管拿过来。”该矿服务四队洗衣房班职工陈月霞一边接过矿工的湿衣服一边说。

该矿洗衣房班共有18名职工，因为新老交替，职工人数比以前少了很多。“虽然我们人手少，但是服务质量不能降，不能让一线职工受委屈。”该班班长董秋花说。

为提高服务质量，洗衣房班坚持“四心”服务原则。“四心”即对待职工要热心，收发衣服要细心，发现失物要留心，缝补衣服要耐心。

该班职工每天都提前20分钟到达工作岗位，对发现的烂衣服先进行标记，再清洗、缝补。据统计，他们平均每天缝补衣服50余件。近期，该班还在工作服公管室的收发窗口附近设置了温馨茶水站，方便职工喝水。

笔者在采访中看到，陈月霞的胳膊上有一处伤口。她说：“这是前几天我在烘工作服时烫伤的。我们最多的时候一天要洗300多套工作服，经常碰伤、烫伤，但是大家没有抱怨过一句。”

据了解，该班还设立了爱心咨询台，公开服务监督电话，以便及时听取职工的意见和建议。