近年来，郏县妇幼保健院认真贯彻落实《中华人民共和国母婴保健法》，围绕国务院《中国妇女发展纲要（2011-2020年）》、《中国儿童发展纲要（2011-2020年）》及国家妇幼公共卫生服务项目规范，积极探索妇幼保健管理新路子，以“全县妇女儿童受益、妇女儿童满意”为目标，健全基层妇幼保健服务体系，落实国家惠民政策及措施，保障了全县妇女儿童的健康权益，夯实了基层妇幼保健服务体系，打造了妇幼保健院服务品牌。记者就此采访了郏县妇幼保健院院长王江定。

记者：郏县妇幼保健院围绕“全县妇女儿童受益、妇女儿童满意”的目标，都做了哪些工作？

王江定：我们以重大和基本公共卫生妇幼服务项目为抓手，坚持提高县级、完善乡级、加强村级服务能力建设，形成上下贯通、中枢灵活、网底扎实的县、乡、村妇幼卫生工作网络体系，保障政策宣传到基层、措施落实到基层、服务下沉到基层。一是指导乡镇卫生院和村卫生室免费为全县居民进行健康体检、建立健康档案，全县常住人口体检建档率98.9%，对筛查出的慢性病患者和亚健康人群，进行专案管理；二是落实保健培训指导职责，为全县377个村卫生室培育专、兼职妇幼保健员从事妇女儿童保健工作，全县孕产妇及0-6岁儿童的保健服务以村为单位覆盖率达100%；三是督促指导全县14个乡镇卫生院免费为孕产妇和0-6岁儿童建立保健手册，进行系统健康管理，全县孕产妇保健建卡管理率98.1%，0-6岁儿童建卡管理率93.7%；四是开展免费婚前检查，通过我们的广泛宣传和服务指导，每年全县约有4000对新婚夫妇，接受婚前检查者达90%以上；五是落实农村孕产妇住院分娩补助项目，全县孕产妇住院分娩率99.9%，农村孕产妇享受分娩补助率99.96%；六是根据指标每年完成宫颈癌免费检查两万人次，乳腺癌免费检查两千人次，建立专项档案，对筛查出的患者规范治疗，对可疑病例进行进一步确诊及追踪随访；七是每年免费发放叶酸48000瓶，服务育龄妇女9000余人次，预防神经管缺陷患儿的出生；八是培训指导各助产机构开展孕期免费乙肝、梅毒、艾滋病母婴阻断工作，受益人数年均8000人。

记者：郏县妇幼保健院是如何保障妇幼保健工作落到实处的？

王江定：我们加大了人才和物资的投入力度，目前我院专业从事妇幼保健的人员有30人，按照分片分级管理制度，由保健科工作人员分组分包乡镇卫生院，每月对所分包的乡镇卫生院（每年对分包乡镇的所有村卫生室）的妇幼保健工作至少督导一次，建立长效培育机制，使基层妇幼保健服务质量提高能够看得见、落住实。各乡镇卫生院也成立相应组织，设置具体科室，指定专人负责，完善各项管理制度，明确工作目标。每所村卫生室最少配备1名女性乡医从事妇幼保健工作，如人员确实不能调配，则由村妇联主任或村卫生室负责人的妻子担任保健员职责，通过培训合格后开展相应工作。乡镇卫生院对辖区村卫生室每季度至少举办1次妇幼知识培训；县妇幼保健院每年至少组织1次乡级妇幼保健人员和村级女妇幼保健员培训（培训师资可邀请县级以上人员），以保障妇幼保健服务质量。

记者：郏县是如何提高妇幼保健服务工作满意度的？

王江定：我们一直致力于加强与服务对象的沟通及交流。首先我们投资研发了适合新形势的妇幼保健网络管理系统，并采取试点乡镇卫生院帮扶普及，实现了从免费婚检开始到围产期保健、孕产妇住院分娩、0-6岁儿童保健等信息互联互通的分站式服务、全线式管理。使每个服务对象，在每个特定的阶段享受到与自身发展相符合的健康知识短信分享和健康服务项目推荐指导，增强了服务对象的保健意识，促进健康行为的养成，使每个纳入系统管理的服务对象不仅能及时了解自身现在的健康状况，还能准确知晓下一步需要进行的保健服务项目。其次，我们开通了医院微信公众平台，将医院特色服务项目、惠民政策执行、医疗保健资讯、就医指南、义诊活动、在线咨询等信息及时分享给我院的微信关注人群。同时，服务对象也可通过微信提问的方式，了解个人感兴趣的健康知识，参与我院相关健康活动。再次，我院在国家妇幼保健中心的技术支持下开通了母婴热线咨询服务平台，由我们的专业医师团队为全县妇女提供婚前、孕前、孕期、产后等相关健康咨询解答服务，运用互联网技术，由国家妇幼保健中心建立“云”平台，为各级妇幼保健机构提供丰富、权威的知识库，为咨询者提供最贴切的问题解答，为客户提供免费、便捷的母婴健康服务信息指南。我们通过与患者的互动和交流，逐步建立医患能够相互理解、和谐发展的健康关系，达到全县妇女儿童的满意。

（本报记者 牛瑛瑛）