本报讯 (记者程颖)10月13日下午,市交通运输局聘请的35名出租车社会监督员正式“上岗”,对市区出租车的服务质量进行监督和评议。即日起这35名监督员每人将随机乘坐10台出租车,对出租车行业的车体卫生、服务态度及服务设施完善度全方位“挑刺”。
据市交通运输局有关负责人介绍,为了提升市区出租车行业的服务水平,该局从市人大代表、政协委员和普通群众中遴选了35名社会监督员,请他们在日常乘坐中对市区出租车车容车貌、安全驾驶、文明服务、合理使用计价器等情况进行监督和评议,提出自己的意见和建议。
即日起这35名社会监督员每人将随机乘坐10台出租车,根据市交通运输局提供的出租车打分表为暗访的每一辆出租车打分,一车一表。座套脏不脏、车辆是否张贴禁烟标志等都是暗访内容之一。
市交通运输局将根据监督员的打分情况,将出租车的服务质量分为好、中、差3个级别,责令服务质量差的出租车及其从业者停业整改,整改到位后方可上路营运。